Aide
Comment pouvons-nous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Envoyer
Comment envoyer un fichier ?
Déposez vos fichiers dans la zone prévue sur la page d’accueil, ou cliquez pour les sélectionner. Choisissez « Obtenir un lien » si vous souhaitez le partager vous-même, ou « Envoyer par email » pour que le destinataire soit prévenu automatiquement. Cliquez sur Envoyer : le lien apparaît à la fin du transfert.
Puis-je envoyer plusieurs fichiers à la fois ?
Oui, jusqu’à 10 fichiers par transfert avec l’offre gratuite et 100 avec l’offre Pro. Ils sont regroupés sous un seul lien, et le destinataire peut tout récupérer en une archive ZIP.
Mon envoi s’est interrompu, dois-je tout recommencer ?
Non. Les fichiers sont découpés en fragments : en cas de coupure passagère, seul le fragment concerné est renvoyé. Si le transfert échoue malgré tout, un message l’indique et vos fichiers restent sélectionnés pour réessayer.
Que faire si un fichier est refusé ?
Un fichier vide ne peut pas être envoyé. Si le total dépasse la limite de votre offre, le message vous indique la taille maximale : retirez un fichier, ou passez à une offre supérieure.
Recevoir
Comment télécharger un transfert reçu ?
Ouvrez le lien reçu. La page indique le nombre de fichiers, leur taille et la date d’expiration. Utilisez « Tout télécharger » pour une archive ZIP, ou récupérez les fichiers un par un.
Le lien me demande un mot de passe
L’expéditeur a protégé son transfert. Le mot de passe vous est communiqué par lui, jamais par nous : nous ne le connaissons pas et ne pouvons pas le retrouver.
Le lien indique que le transfert a expiré
Passé sa date d’expiration, un transfert est supprimé du serveur et ne peut plus être restauré. Demandez à l’expéditeur de le renvoyer.
Compte et offres
Faut-il un compte ?
Non pour envoyer. Un compte gratuit permet de retrouver vos transferts, de recopier un lien et de supprimer un envoi avant sa date d’expiration.
Comment supprimer un transfert avant l’expiration ?
Depuis « Mes transferts », bouton Supprimer. Les fichiers sont retirés du serveur immédiatement et le lien cesse de fonctionner. L’opération est définitive.
Comment résilier l’offre Pro ?
Depuis votre espace. L’offre reste active jusqu’à la fin de la période déjà réglée, puis revient automatiquement à l’offre gratuite. Vos transferts en cours vont au bout de leur durée.
J’ai oublié mon mot de passe
Utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien valable une heure et utilisable une seule fois.